Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Bienvenido a Asistiras.mx. El presente contrato regula los términos aplicables al acceso, contratación y uso de nuestros servicios de software para eventos, en estricto apego al Código de Comercio mexicano y a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Resumen Ejecutivo para Anfitriones y Wedding Planners
Precios transparentes en moneda nacional (MXN) con impuestos incluidos. Sin comisiones ocultas ni cobros sorpresa al momento de pagar.
Cumplimiento con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y facilidades de reprogramación por cambio de fecha de boda.
Infraestructura redundante en la nube para garantizar que tus invitaciones y la app de check-in funcionen impecablemente el día más importante.
1. Marco Legal y Aceptación por Medios Electrónicos
El presente contrato de adhesión electrónica se celebra entre Operadora Digital Asistiras México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Asistiras.mx”), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México, y la persona física o moral que accede, crea una cuenta o contrata cualquier paquete en la plataforma (en adelante el “Usuario” o “Anfitrión”).
El presente acuerdo tiene plena validez y fuerza obligatoria con arreglo a los artículos 89 al 114 del Código de Comercio de México, relativos a los mensajes de datos y a la celebración de contratos mercantiles a través de medios electrónicos. Al hacer clic en “Crear Cuenta”, “Elegir Plan”, “Pagar” o al utilizar de cualquier manera la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad Integral.
2. Naturaleza del Servicio y Funcionalidades
Asistiras.mx es una plataforma digital tipo Software as a Service (SaaS) orientada a la administración elegante y simplificada de eventos sociales (bodas, quinceañeras, aniversarios y galas). Las funcionalidades incluyen, según el plan contratado:
- Invitaciones Digitales Interactivas: Diseños adaptados a dispositivos móviles con cuenta regresiva, mapas del evento (Google Maps / Waze), itinerarios, mesa de regalos y dress code.
- Gestión de Confirmaciones RSVP: Registro directo de confirmaciones vía web y envío automatizado de enlaces personalizados mediante la integración oficial con WhatsApp.
- Diseñador de Mesas (Seating Chart): Herramienta visual e interactiva para acomodo de comensales y exportación de listas para el banquete.
- Acreditación con Código QR y Check-in: Generación de pases individuales o por familia dotados de firma criptográfica y app para personal de recepción en la entrada del salón.
3. Paquetes, Precios, Moneda y Facturación Fiscal (CFDI)
En estricto cumplimiento con el artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se detallan las condiciones comerciales aplicables:
A. Modalidad de Pago Único por Evento y Suscripciones
La contratación de paquetes para eventos individuales (tales como Digital, Platino o Signature) consiste en un pago único que otorga acceso a la plataforma durante todo el periodo de planeación de la boda y hasta por 6 meses posteriores a la fecha del evento para consulta y descarga de reportes.
Para profesionales de la industria (Wedding Planners), Asistiras.mx puede ofrecer esquemas de suscripción mensual o anual recurrente. En caso de suscripción recurrente, el usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control sin penalización alguna.
B. Moneda de Pago e Impuestos
Todos los precios exhibidos en nuestro portal están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la tasa legal vigente del 16%, de conformidad con las disposiciones fiscales federales de los Estados Unidos Mexicanos.
C. Emisión de Facturas Electrónicas (CFDI 4.0)
El Usuario que requiera Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) podrá solicitarlo dentro del mismo mes natural en el que realizó su pago, proporcionando su RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal a través de la sección de facturación o enviando su constancia de situación fiscal actualizada a facturacion@asistiras.mx. Las facturas son timbradas en versión CFDI 4.0 conforme a los lineamientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
4. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Protección al Consumidor (PROFECO)
Derecho de Revocación de Consentimiento (Artículo 56 de la LFPC)
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de contratación del servicio a través de medios electrónicos.
Para hacer efectivo dicho derecho y recibir el reembolso íntegro del 100% de lo pagado, bastará con notificarlo a legal@asistiras.mx dentro del plazo mencionado, siempre y cuando no se hayan enviado invitaciones masivas ni consumido cupos de mensajes de WhatsApp que hayan generado un costo directo e irreversible con los operadores de telecomunicaciones.
Reprogramación de Eventos por Causas de Fuerza Mayor:
Entendemos que la organización de una boda puede enfrentar imprevistos. Si tu evento cambia de fecha por cualquier circunstancia (incluyendo contingencias sanitarias, climatológicas o personales), Asistiras.mx te permite modificar la fecha de tu evento en el sistema sin ningún costo de penalización, manteniendo activa tu invitación digital y listas de invitados para la nueva fecha programada.
5. Cuentas de Usuario, Seguridad y Reglas de Uso Aceptable
El Anfitrión es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Utilizar la integración de WhatsApp o correo electrónico para transmitir mensajes masivos no solicitados (SPAM), publicidad comercial ajena al evento o mensajes fraudulentos (phishing).
- Subir imágenes, videos o textos que contengan material difamatorio, de odio, pornográfico, ilícito o que vulneren derechos de autor de terceros.
- Intentar descifrar, descompilar, realizar ingeniería inversa o vulnerar los controles criptográficos de los códigos QR o de la plataforma.
- Compartir accesos a la app de recepción con personas no autorizadas por los anfitriones.
La transgresión de estas normas faculta a Asistiras.mx a suspender de inmediato el servicio y rescindir el contrato sin derecho a reembolso.
6. Propiedad Intelectual y Licencias de Contenido
Derechos de Asistiras.mx
La plataforma, marcas, nombres comerciales, logotipos, código de programación, diseños de plantillas de invitación, estilos visuales y arquitectura de software son propiedad exclusiva de Asistiras.mx y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor.
Se concede al Usuario una licencia no exclusiva, revocable e intransferible únicamente para usar el servicio conforme a estos términos.
Contenido Propiedad del Usuario
El Usuario conserva la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus fotografías de pareja, logotipos personales, textos y listas de invitados cargados en la plataforma.
El Usuario otorga a Asistiras.mx una licencia limitada con el único propósito técnico de alojar, procesar y exhibir dicho contenido dentro de la invitación digital contratada.
7. Disponibilidad de la Plataforma (SLA) y Mantenimiento
Asistiras.mx emplea infraestructura de computación en la nube de alta disponibilidad y servidores redundantes distribuidos para garantizar un nivel de disponibilidad objetivo del 99.5% de tiempo de actividad (uptime) en los micrositios de invitación y en la aplicación de check-in.
Las labores de mantenimiento programado o mejoras en el sistema se llevarán a cabo preferentemente en horarios de madrugada (Tiempo del Centro de México) y serán anunciadas oportunamente en el panel de control para no interferir con las celebraciones en curso.
8. Límites de Responsabilidad y Exclusiones
En la mayor medida permitida por la legislación mercantil mexicana:
- Fallas en Servicios de Terceros: Asistiras.mx no será responsable por interrupciones atribuibles a terceros ajenos a nuestro control directo, tales como caídas globales de la red de Meta / WhatsApp Business API, fallas en la red telefónica celular del proveedor de telecomunicaciones del invitado, o pérdida de conexión Wi-Fi en el salón de eventos.
- Precisión de la Información Ingresada: El Anfitrión es el único responsable de la exactitud de los números telefónicos, nombres de los invitados y detalles logísticos introducidos en la plataforma.
- Tope Máximo de Indemnización: Salvo en casos de dolo o culpa grave comprobada judicialmente, la responsabilidad total agregada de Asistiras.mx frente al Usuario por cualquier concepto derivado de la prestación del servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el Usuario por el paquete contratado para dicho evento.
9. Atención a Quejas, Conciliación y Jurisdicción Aplicable
Para cualquier duda, aclaración, queja o reclamación referente al servicio, Asistiras.mx pone a disposición del consumidor los siguientes canales de atención:
Departamento de Atención al Consumidor:
Correo de atención: legal@asistiras.mx o contacto@asistiras.mx
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas (Zona Horaria de la Ciudad de México).
Tiempo máximo de respuesta inicial: 48 horas hábiles.
En caso de cualquier controversia entre las partes, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa para buscar una resolución conciliatoria (portal oficial PROFECO).
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato mercantil, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.